고객이 제시하는 방향에 맞추어 홈페이지를 제작하는 것이 중요합니다. 고객과 충분한 상담을 통해 고객이 홈페이지를 제작하고자 하는 회사가 하는 일이 무엇인지 정보를 얻고, 작업에 사용할 내용에 대한 정보를 수집해야 합니다. 고객이 원하는 바가 무엇이고 어떤 회사의 홈페이지를 만들고자 하는지를 잘 찾아내야 적절하고 효과적인 디자인 방향을 찾아낼 수가 있습니다. 이 홈페이지를 만들어서 얻으려는 최종 목적이 무엇인지, 사이트를 통해 어떤 정보를 제공하고자 하는지, 주요 고객층이 누구인지, 고객층의 연령대는 어떤지 등도 수집해야 하는 정보입니다. 이를 통해 원하는 콘셉트를 파악하고, 레이아웃, 컬러 등을 기획하여 제작방향을 정하도록 합니다. 또한 경쟁업체는 어느 업체이며 그 회사의 웹사이트도 확인하도록 합니다.
② 사이트맵 및 메뉴명 정하기
사이트맵은 고객이 어떤 내용을 중점으로 홍보하고 내용을 구성할 것인가에 따라 달라집니다. 따라서 고객으로부터 기본적인 메뉴를 제공받거나 고객과 충분히 상의한 후에 원하는 내용을 반영할 수 있는 메뉴로 구성을 해야 합니다. 기본적으로는 다음과 같은 메뉴 체계를 기준으로 하여 고객과의 상담을 통해 원하는 사이트맵을 결정하도록 합니다.